Различные мошенники и недобросовестные конкуренты постоянно наносят ущерб рекламодателям в интернете. В интернете, по некоторым данным и исследованиям, около 10-30% трафика являются скликиванием. Бороться с кликфродом довольно сложно, но способы есть. В данной статье мы разберём как бороться минимизировать скликивание в Яндекс Директ.

Что такое скликивание и зачем им занимаются

Кликфрод (скликивание) в рекламе — накрутка нецелевых кликов по объявлениям. Скликивание в Яндекс Директ может быть по разным причинам:

  • Скликивание конкурента с целью расходования его бюджета. Кликфрод стараются сделать таким образом, чтобы система не распознала что это склик.
  • Скликивание конкурента с целью выбивания его на определенное время из рекламы. Дневной бюджет скликивается в ноль и показ рекламы останавливается. Система защиты от скликивания определяет что это кликфрод и позже возвращает рекламодателю деньги за нецелевые клики, но при этом часть времени конкурент отсутствует в рекламной выдаче.
  • Сами рекламные площадки в РСЯ скликивают объявления с целью получения бОльшего дохода от рекламы.
  • В некоторых случаях бывает поток “левых” заявок на сайт для загрузки отдела продаж конкурента. Это не совсем скликивание, но тем не менее это из той же категории.

Сразу скажу, что кликфрод в небольших объемах практически невозможно идентифицировать. С уверенностью сказать что вас скликивают можно только на достаточно больших объемах, когда это существенно бьет по рекламному бюджету.

Виды скликивания

Кликфрод рекламы может быть двух видов: ручное и автоматическое.

В первом случае скликиванием занимается живой человек. Это могут быть как и специально нанятые люди для этих целей, так и тупо сам конкурент.

Во втором случае это специально написанные автоматические программы или боты, которые скликивают рекламу и имитируют поведение реальных пользователей.

Защита от скликивания в Яндекс Директ

Для того чтобы убрать скликивание в Яндекс Директ можно использовать несколько методов. Каждый из них применяется в зависимости от конкретной ситуации и типа скликивания.

Сам Яндекс борется со скликиванием

У самого Яндекса есть собственная система защиты от кликфрода. Там порядка 250 характеристик, на основе которых Яндекс определяет и фильтрует кликфрод. Недействительные и ошибочные клики по объявлениям можно увидеть в Мастере отчетов Яндекс Директа. Количество недействительных кликов отображается над таблицей статистики.

Такие нецелевые клики, которые Яндекс распознает, он убирает из общей статистики вашей рекламы. Деньги за подобные клики списываются со счёта, но потом автоматически обратно возвращаются вам на счёт. Если интересно, можете подробнее почитать о борьбе Яндекса с кликфродом в справке.

Отключение сегментов пользователей

Зачастую, скликивание, доставляющее серьезные проблемы рекламодателю, не сложно определить. Его можно определить по нескольким признакам, например:

  • Большое количество “отказов” в метрике
  • Большое количество заходов одного IP
  • Шаблонные действия на сайте
  • Резкие изменение в количестве кликов и CTR.

Тут важно не перепутать скликивание в Яндекс Директ с каким либо стандартным изменением системы, сезонностью, реакцией рекламы на внесенные вами правки и т.д. Но, чтобы не ошибиться, обычно при скликивании эти признаки не появляются по отдельности. Их видно сразу несколько и в совокупности по одни и тем же переходам на сайт.

Что в таких случаях делать? По этим признакам определяется определенный сегмент аудитории, который является скликиванием. По этим признакам создается сегмент метрики и на него делается корректировка ставок -100%, чтобы по такому сегменту больше показов не было.

Например, можно сделать сегмент пользователей, которые попали в категорию “Отказ” (были на сайте менее 15 сек, без активных действий на сайте). На скриншотах я показываю как сделать такой сегмент.

Отключение по IP адресам

В Яндекс Директ можно отключить показ пользователям с определённым IP адресом. Лимит на блокировку по IP составляет 25 штук. Если в метрике вы видите не нормальную статистику по отказам, поведению на сайте (таких переходов на сайт множество), то в случае если в таких переходах фигурирует одно и тоже или несколько одинаковых IP, то добавляете их в список запрещённых.

Отключение по площадок показа

При рекламе в сетях, площадки показа могут скликивать бюджет рекламодателей. Такие площадки старается отсеять сам Яндекс, но если он с этим не справляется, то в настройках рекламной кампании можно сделать список запрещённых площадок. Лимит запрещённых площадок — 1000 штук.

Площадки, на которых происходит скликивание, выделяются нереально большим CTR на фоне остальных. Судить о площадке и её добросовестности можно по большому количеству показов и кликов. Если кликов всего несколько и вы видите большой CTR и процент отказов, то обращать на это внимания смысла нет.

Обращение в клиентский сервис Яндекса

Что делать, если у вас уже скликали значительную часть бюджета, но система Яндекса это не распознала? В таком случае напишите сообщение в клиентский сервис Яндекс Директ и приложите данные из отчётов метрики, которые указывают на кликфрод.

Яндекс проведёт ручную проверку по вашему случаю, и если он определит что трафик на ваш сайт действительно был скликиванием, то вернет вам деньги за него. Проблему скликивания это не решает, но деньги за такой некачественный трафик вернуть то нужно))

Спам заявки на сайте

Бывает ещё один вид недобросовестной конкуренции, когда на сайте боты или живые люди умышленно оставляют кучу заявок с левыми номерами. Отдел продаж не может определить, настоящие ли это заявки или нет, поэтому приходится тратить время и силы на прозвон “липовых” лидов.

В случае, если такие заявки оставляются людьми, то методы борьбы с этой проблемой те же самые — сегменты метрики и запрет IP адресов.

Если же такие заявки на вашем сайте оставляются программой, то тут есть свой метод. Можно создать на сайте невидимую форму для оставления заявок, которую сможет найти только робот. Тут всё просто, посещение в котором заявка отправлена с этой формы можно смело считать происками конкурентов. Далее всё по стандарту, создаете сегмент метрики по такой аудитории и делайте корректировку -100% по такой аудитории. Ну или делаете блокировку IP адреса.

Мои услуги

0 Shares:
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Похожие статьи
Читать больше

Настройка Яндекс Директ для новичков — инструкция для самостоятельной настройки

Реклама в Яндекс Директ это один из самых эффективных инструментов продвижения в интернете. Основное преимущество контекстной рекламы заключается…